Serwis drukarek

Drukarki spożywcze współpracują z urządzeniami z Mac OS. Natomiast drukarki UV LED, Aluminium i Nanosolwent wyłącznie z komputerami z systemem Windows.

Szkolenia dla naszych klientów realizujemy bezpłatnie w ramach wdrożenia maszyny.

Za szkolenie, wdrożenie maszyny, naprawę oraz wsparcie techniczne na terenie polski odpowiada IMAGO. Poza granicami polski serwis i wdrożenie maszyn obsługują dystrybutorzy. Jeżeli w danym kraju nie mamy dystrybutora serwis obsługuje IMAGO w sposób zdalny.

Kod HS to 84433910

Tak, jest to możliwe ale ostateczna decyzja o tego typu naprawie będzie zależała od wstępnej telefonicznej weryfikacji problemu.

Aby utrzymać maszynę w dobrym stanie przez długi czas należy codziennie czyścić maszynę.

Czas dostawy maszyny do klienta w Polsce wynosi około 4-6 tygodni. Jest to uzależnione od ilości zamówień jakie w danym momencie realizujemy, jeśli chciałbyś znać dokładną datę dostawy skontaktuj się z nami.

Dostawa zagraniczna może się wydłużyć ze względu na czas transportu.

Maszynę dostarczamy osobiście lub zabezpieczoną w skrzyni wraz z wykupionym ubezpieczeniem.

Transport samochodowy: Maszyna może być transportowana na standardowej palecie o rozmiarach 120 x 80.
Wysokość paczki to ok 80 cm, a waga będzie zależała od ilości dodatkowych rzeczy zamówionych przez klienta (+ 5 kg do wagi maszyny).
Transport lotniczy i transport morski: Maszyna może być transportowana w drewnianej skrzyni na palecie o rozmiarach 120 x 80. Wysokość paczki to ok 80 cm. Waga skrzyni z maszyną Falco to około 60kg, waga skrzyni z maszyną Vulpes i Aquila to około 80kg.

Tak, transport maszyny jest zawsze ubezpieczony.

Koszty transportu maszyny są uzależnione od miejsca dostawy. Żeby przeliczyć dokładne koszty transportu skontaktuj się z naszym ekspertem. Pamiętaj o podaniu miejsca, do którego maszyna będzie dostarczana.

Gwarancja udzielana jest na okres 12 miesięcy. Gwarancji nie podlegają części użytkowe które zużywają się w trakcie eksplantacji takie jak np.: gumowe rurki, waciki, gąbki.

Głowica drukująca jest objęta 3 miesięcznym okresem gwarancji.

Tak, można przedłużyć gwarancję na kolejne lata.

Nie, obecnie wszystkie nasze maszyny nie są wyposażone w moduł bluetooth ani Wi-Fi. Urządzenia wymagają połączenia kablem USB-B (kabel dostarczany jest razem z maszyną).

Razem z maszyną dostarczamy: Pudełko x1; Kabel zasilający 2m 230V; Kabel USB A-B 2m;  Zestaw startowy atramentów; Puste zapasowe kartridże 4x10ml (Vulpes, Aquila x6); Woda destylowana – 100ml; Kostka IMAGO; Waciki bezpyłowe x20 szt.; Patyczki bezpyłowe x5 szt.; Klucz imbusowy 2mm; Klucz imbusowy 2,5mm, Strzykawka 25ml z zainstalowanym wężykiem TYGON S3 E3603 5cm; oraz dokumenty: Instrukcja, Karta gwarancyjna, Protokół odbioru.

Wszystkie elementy eksploatacyjne i atramenty można zamówić bezpośrednio w naszej firmie, po kontakcie telefonicznym lub e-mail z działem handlowym oraz na stronie sklep.imagopirnter.com

Do podstawowej obsługi maszyn spożywczych jest potrzebny komputer oraz prosty program graficzny. Polecamy korzystanie z programu Affinity Designer, ale jeśli posiadasz swój inny program graficzny również możesz z niego korzystać.
Link do programu Affinity: https://affinity.serif.com/en-us/designer/

Do obsługi urządzeń do druku UV LED, Aluminium oraz nanosolwent potrzebny jest komputer oraz program AcroRIP V10.

Maszyna obsługuje każdy format pliku. Grafiki w dowolnym formacie (jpg,png,tiff) przed wydrukiem umieszczamy w programie graficznym.

Maszyna jest prosta w obsłudze oraz w konserwacji. Urządzenie jest w stanie obsłużyć każdy pracownik po krótkim przeszkoleniu. Dodatkowo wymagana jest podstawowa umiejętność obsługi komputera.

Dowolną grafikę lub zdjęcia zapisujemy na komputerze ściągając je z internetu lub nośnika danych typu pendrive. Wybraną grafikę otwieramy za pomocą programu graficznego ustawiając w odpowiednim miejscu pliku i drukujemy na drukarce.

Tak, Jeśli chcesz nas odwiedzić i porozmawiać z naszym klientem napisz do nas maila na adres sprzedaz@imagoprinter.com żebyśmy mogli zorganizować dla Ciebie takie spotkanie.

Przykładamy bardzo dużą uwagę do jakości oferowanych przez nas produktów dlatego, korzystamy tylko z certyfikowanych produktów, które spełniają najwyższe standardy jakości i są przeznaczone dla przemysłu spożywczego na całym świecie. Dystrybuowane przez nas atramenty posiadają certyfikaty poniższych organizacji:

• FDA
• BRC GS Food Safety
• U PAREVE
• IFS Food

Zużycie atramentu uzależnione jest od czasu pracy drukarki i typu urządzenia im więcej drukujemy tym więcej zużywamy. Zazwyczaj zestaw atramentów wystarcza na około 2 miesiące użytkowania.

Tak, można korzystać z atramentów innych producentów, ale wymagane jest wcześniejsze sprawdzenie ich i konsultacja z naszym technikiem. Korzystając z innych atramentów bez sprawdzenia możesz doprowadzić do zniszczenia maszyny co wiąże się również z utratą gwarancji.

Atrament należy przechowywać wg. zaleceń producenta w oryginalnych, zamkniętych buteleczkach w zaciemnionym miejscu w temperaturze pokojowej. Barwnika nie należy wystawiać na bezpośrednie działanie promieni słonecznych. Atramenty należy wykorzystać do 12 miesięcy od momentu otrzymania przesyłki.